百达翡丽——血脉相承的商道艺术_国内二手奢侈品手表哪个厂做得好

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据美国《财富》杂志观察效果显示，在全球500强企业中，有跨越1/3是家族制企业——家族企业历史悠久但仍具有兴旺的生命力，使其基业长青的精神源泉无疑是深挚的企业文化。

今次，天下钟表界的翘楚，拥有173年历史的日内瓦自力制表商百达翡丽，由声誉主席菲力·斯登 (Philippe Stern)先生，及现任总裁泰瑞·斯登 (Thierry Stern)先生向我们讲述这一家族企业的谋划之道：回首传承之初的挑战，细数发展历程的点滴，分享品牌秉持的精神，展望家族未来的生长——从这些点滴细述中，吸取传承之精髓、商道之基本。

热情与爱，传承百年的最纯粹动力

作为百达翡丽第四代传人，眼前的泰瑞·斯登显得镇定、稳重、绅士气派十足;他的身旁便坐着父亲菲力·斯登，这位年过七旬的和善父老即是百达翡丽现任声誉总裁，亦是百达翡丽第三代传人。

“对于钟表的热爱”是父子俩提及最多的字眼，回忆起自己初上任时的岁月与理想，泰瑞·斯登说：“一切皆因兴趣与热情。”彼时的他才6岁，对于钟表却最先拥有了极大兴趣，“那时我在父亲的办公室，瞥见他抽屉中整齐摆放着的15来枚怀表，我便对父亲说，‘我也要制作出这样优美绝伦的表款’——那是我对于钟表的热情起源，时至今日，我还清晰得记得那抽屉的样子和它的木质气息。”

在百达翡丽这一拥有173年悠久历史的家族企业，泰瑞·斯登与父亲菲力·斯登一样，都在钟表的天下里发展，潜移默化间，那份对钟表的热爱早已种下。菲力·斯登回忆道：“我热爱钟表，从小，父辈们就一直在家中谈论表，周围也都是表。从1965年最先，珍藏钟表就成为我的兴趣，到现在一共3000多枚，都珍藏在百达翡丽位于日内瓦的博物馆内。它们展示着钟表自降生最先的进化历程，亦是我从懵懂至成熟这一起发展最好的见证。”

对钟表的热情与爱率领父子俩逐渐进入百达翡丽的至美天下，即便途中遇到挫折，也都由于这份由爱而生的坚持而生发出全新的“时机”。1970年，泉源于日本的石英危急袭击整个瑞士制表业，在菲力·斯登的回忆里，“那是带给瑞士制表业伟大危急的难题时期，每小我私人都说机械表的制造产业即将竣事。但我对父亲说，不!若是仅存一家企业来生产机械表，那就是百达翡丽。”彼时的菲力·斯登依附对于制表业的热爱与坚持，毅然决议与父亲一起继续制造机械表，而且革命性地推出全新的机械机芯。整整十年，他率领公司渡过危急，为百达翡丽奠基了亘古未有的卓越职位，使品牌成为了制造高周详度和极具珍藏价值的庞大时计的行业至高标杆。

“对于钟表的热爱”是百达翡丽及其家族成员最平实的特质，而对于家族事业的传承和生长而言，这也是最为恒久有用的基石。“由于这份对所做事业的热爱，你往往会异常纯粹地陶醉其中，为之钻研与奋斗。”众所周知，三问报时是制表工艺中最难题最繁复的工艺之一，使时计准确无误地报时已是难事，让报时音悦耳悦耳就更是一项艰难的挑战。而百达翡丽的三问表报时音之美举世著名，鲜有匹敌。泰瑞·斯登至今都市亲自检查每一枚来自百达翡丽的三问表时计，“我爱听那来自机械天下的报时音，以是这之于我，不是一项繁复的事情，而真是一种享受。”由于这份执着的热爱，泰瑞·斯登会确保将每一枚百达翡丽时计都以最完善的尺度交付给每一位主顾——“毫无疑问，这是我应该做的事，也实在是自然而然的事。”

“表”，对于眼前的俩父子而言都具有着特殊意义，它们蕴藏着几代人的热爱与激情。这份“热爱”也来自于百达翡丽的所有制表师，他们精湛的工艺离不开对理想和对他们所钟爱事业的执着追求;同时，每一位主顾与珍藏者对钟表的爱与激情，也促使百达翡丽在过往的每个时代都秉持传统，并不停刷新，把优质服务和恒久价值不停地转达。

于此，菲力·斯登感伤地说：“不仅仅是泰瑞，我希望未来的未来，传承者们都能继续保有这种对钟表最纯粹的‘热情’与‘专注’，一定水平上地‘阻止’商业欲望，而致力于取得至高身手与信誉。”

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坚持与创新，逐日事情的最通俗磨砺

“以热情与爱为基石，之后，这即是天天都需要坚持的事业!” 菲力·斯登回首自己在钟表行业的这几十年，体会最深的即是，“对百达翡丽而言，它拥有的不仅仅是一个家族的姓氏;人们对于家族事业继续者，往往会稀奇‘关注’;人们会询问你，甚至‘挑战’你，以‘磨练’你是否及格，亦或只是一个‘空降兵’。”以是，在点滴的事情中领会家族事业的每一个环节，熟悉每一款产物，以培育出久远的视野与信誉，是异常有益且有需要的。

从幼时的钟表兴趣者到之后整个家族企业的少掌门，眼前百达翡丽的两代传人都曾履历过漫长的磨砺。菲力·斯登曾前往美国纽约，从销售端源头领会百达翡丽的产物及消费者，“我在美国是情的两年半间，一直从纽约出发前往美国各个都会。那时，我总会携带一个背包，内里放着百达翡丽的产物，走访每一位主顾，为他们展示来自百达翡丽的极致工艺美学。”之后菲力·斯登回到日内瓦，在百达翡丽总部的每个部门学习，从为手表上表带、制作表盘，到工艺设计等，这段漫长而艰辛的轮岗履历确使菲力·斯登受益匪浅，使他真实领会了制表业的运作，以及制表师的职责。

而这份扎实严谨的传统和不惧磨练勇于创新的精神亦传承到斯登家族的第四代——泰瑞·斯登花了十年的时间，守候着与父亲并肩作战的时机。事业之初，泰瑞·斯登便被父亲派遣至德国为百达翡丽开发新市场，他于两年时间内亲自接触零售和销售领域，并近距离考察销售流程和战略。年轻的泰瑞·斯登脱离德国后便前往美国，又是两年，他造访了这个大市场中所有的零售商。之后回到故土的泰瑞·斯登继续在下层打工，潜心学习表带和表品外部部件的元件生产。“这段价履历艰辛，却价值特殊!让我有时机介入销售、表链和元件的库存治理、售后服务和营业关系;同时，我也能够与许多卓越的制表艺术家们比肩事情，并从他们那里观摩到无与伦比的传统制表工艺和技巧。”

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提及初上任时的最大亦最直接挑战，泰瑞·斯登坦言，即是需要通过大量的资料及产物研究， 洞悉每一枚腕表的制作工艺，及其背后蕴藏的珍贵故事。”同时，泰瑞·斯登还需要快速顺应其多角色的责任分管——“产物线、手艺刷新、财政状态，甚至人力分配各方面，于此，那由热爱而始的事业才刚刚最先。”

作为百达翡丽的两代传人，眼前的父子俩都在差异层面上为百达翡丽开创了崭新境界。菲力·斯登的父亲亨利·斯登较为崇尚理念，“他一直告诉我，百达翡丽要保持家族谋划，保持自力以及小规模制造的传统。我赞成他的许多看法，但在日新月异的商业环境中，若是要继续生长下去，百达翡丽需要一定水平的扩大。”于是，菲力·斯登调整了公司结构，并严酷明确了职责分工和细节，“随着公司职员的增添，以及市场的开拓，让每一位职员领会并明确所需肩负的责任分配，对一个家族企业来说是异常需要的。自然而然，各人的归属感及责任感都市有提高，从而能极大地影响其事情效率及成就。”

而作为菲力·斯登的儿子，来自现代化天下的泰瑞·斯登在传承父辈们的谋划传统之道上，塑造了全新的事情方式，为百达翡丽注入了科技化与现代化的新头脑——他摒弃了案头聚积如山的文件，接纳先进的电子科技装备，以随时随地掌握事情坊的每一个环节。 “这是节奏快速的天下，我希望去亲自接触每一位员工、零售商和主顾，因此许多原本噜苏事情方式和流程都需要跟上措施。”

在百达翡丽，斯登父子会行使许多时间与员工相处，关注人人是否有难题、是否快乐、是否能获得自我的成就感;同时，他们也与零售商及消费者保持着亲热的关系，去往差其余都会加入流动，与他们谈天，领会他们的需求及知足度。“人性化的治理及互助方式，也是维系家族事业乐成的要害要素之一。这也许并不难，但却是天天都需要坚持和关注的事情。” 菲力·斯登说，“我们始终保持着开放的态度，力争和人们以更好的方式互助。”

从商业战略层面而言，一直以来，百达翡丽都有其最传统的坚持，即不盲从于潮水。泰瑞·斯登注释道：“在百达翡丽，我们致力于对制表身手的刷新缔造，但它绝不是一个与潮水更迭时刻同步的时尚品牌。”百达翡丽每一枚的新时计，其设计方面的色彩、尺寸、细节等会有细微调整，但都坚持拥有只属于百达翡丽的经典元素，这是其每一代传承者的配合信心，“致力于机芯的最完善刷新，并让经典永恒撒播于百达翡丽。”

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身手与信心，品牌传承的最臻贵价值

百达翡丽与每一代传承者都在相互影响，一同改变;然而那维系品牌精神的焦点传统确已成为厚重的基垫，在更为开放、创新的土壤间，成熟出崭新的境界——百达翡丽的品牌精神与价值，是对于最完善制表身手的永恒追求，更是于代际传承间，撒播下至善至真的人生信心。

菲力·斯登在父亲自上习得最多的，除了对钟表的热爱，对完善的追求，更有对情绪转达的重视，这也是百达翡丽的品牌理念之一，“当你拥有百达翡丽手表时，这之中实则蕴含着情绪，它是你的一部门，是你有所成就的夸奖印证。主顾对于百达翡丽的喜欢，许多时刻无关价钱与身手，他们谈判及自己的生涯，以及那些最珍贵的人生时刻。这样对于人生影象的感恩与传承，异常美妙。”

“这种美妙的情绪体验，同样亦是百达翡丽最焦点的品牌精神，我也想带给泰瑞·斯登。”简直，眼前的斯登父子俩异常亲近，他们总是一同做决议，也相互分享心得。“我和泰瑞一同事情了快要24年，我们一起做着有意义的事，与身边的人相同，专注于制造出最高质完善的时计产物——我基本天天都和泰瑞强调这些，以是他耳濡目染，早早做好足够的准备。”在泰瑞·斯登的影象中，60年月的百达翡丽拥有150名员工，而现在已增至2200名。“从我刚开启这个家族事业起，父亲就将百达翡丽的焦点品牌哲学教授于我，并不停提醒我——那是之于极美、高质与人性化的制造尺度最恒久的坚持。”“坚持品牌价值与理念异常主要。”

“固然，在我将百达翡丽的传统理念教授给泰瑞的同时，他也会有自己的想法与判断。”菲力·斯登亦坦言。为改善这种相同间的“分歧”，菲力·斯登另辟蹊径，“在泰瑞·斯登事业初期，我将一位在行业中异常资深的密友先容给泰瑞，与他一起事情。我与这位密友在大学就已相识，他异常领会百达翡丽及整个家族企业的传统焦点;他始终激励泰瑞去思索遇到的难题，并寻找解决方式，泰瑞对此获益良多。”这位“导师”不仅率领泰瑞·斯登更深入地领会了百达翡丽，也成为两父子之间的磨合剂，在最难题的初始阶段给予双方极大的辅助。

同时，品牌价值和情绪不仅是在代际传承者间延续，更是需要这个家族企业中所有员工及介入者的明白与支持——他们需要融入家族企业所内在维系的品牌理念及精神，来作为自己事业奋斗的原动力。为此，百达翡丽为新晋人才专门设立了一系列培训项目，以让他们更真实地领会百达翡丽。泰瑞·斯登也笑言：“我们拒绝办公室政治，而是尽可能地让人人团结起来。当你进入一个家族企业，实则是加入一个2000人的大整体。”

诚然，险些每一家公司都拥有自己的品牌价值理念，但对于百达翡丽来说确有它的差异之处。泰瑞·斯登说：“许多公司也许写下他们的品牌价值，却需要不停地挖掘其深意，来作为市场营销的一个工具。但在百达翡丽，我们已经于逐日的事情中实践着那些代代相传的名贵理念，只是突然有一天，我父亲决议写下来，仅此而已。拥有品牌价值很容易，难的是于逐日繁复的事情中将它付诸实践。它也不是一本教科书，而是自然而然形成的履历总结。”

“不外，在许多国家，另有其他具有悠久历史的家族企业，以是对百达翡丽而言，我们另有很长的路要继续。”而菲力·斯登继而谦逊地说。

在百达翡丽，每一代传承者都拥有来自父辈们最珍贵的教育，并将自己全新的体会融入这一传统，继续传承下去。现在，作为百达翡丽第四代传人的泰瑞·斯登亦正值人生与事业最为美妙的阶段，谈及对于下一代传承的教育与培育，泰瑞·斯登也有自己的明白与诠释：“我的孩子们现在还年幼，对他们而言，现在最主要的，是必须接受正统的学习和教育，我不要求他们取得第一，但必须得不停地学习。其次，他们已经最先对品牌有一些意识，也最先潜移默化地领会百达翡丽以及父辈们所从事的行业。因此，他们也同样意识到，自己生长在一个有较为优越经济基础的家庭——这时刻，他们就异常有需要学会尊重他人、扎实地做人处事。事实，在自身的起劲奋斗之前，这些优越感都不属于他们。”泰瑞·斯登坦言，这不仅仅是为了培育下一代有能力成为百达翡丽的接棒人，更是为了让他们于未来拥有一个善良真诚的自力人格。“固然，正如我父亲教训我的那样，若未来我的下一代拥有自己所热爱的事物，我不会强制他们加入这个家族企业，而是会激励他们去恣意地施展自己的热情和潜能!”

泰瑞·斯登感伤而谈，“天天早晨你在镜子中看到的自己，应当是真实的，充满激情与历练的。这样的你会为自己所取得的成就而自豪，同时，确也有责任不停激励着自己，实践谦逊与扎实，向更多的完善与缔造挑战!”这是泰瑞·斯登从父辈那习得的关于人生价值的明白，并将要继续传承下去。

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