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中消协点名得物APP 老罗也没能幸免

’大牌同款’/

联商网消息:6月29日,中国消费者协会发布618消费 ** 舆情分析报告。

在6月1日至6月20日的监测期内,共收集618相关消费 ** 类信息 ** dangkou66条,日均信息量超过32万条。监测期间,消费 ** 虽然信息呈现曲线波动趋势,但相关舆论的日数量相对平衡,6月17日最多dangkou66条。

老罗被点名

监控期内,共收集直播带货负面信息dangkou66条。日负面信息量相对稳定,日均约5600条,其中6月12日和6月17日相对较高。

从本次监控的舆论反馈来看,直播带货的槽点主要集中在五个方面:直播带货商未能充分履行许可证信息公示义务;一些主播,特别是明星主播,涉嫌在直播带货过程中宣传产品功效或使用极限词;产品质量不对,平台主播向网民销售三无产品、伪劣商品等;粉丝数据直播、销量刷单、杀雏;售后服务难以保障。

直播翻车双倍赔偿,“低过老罗”成热词。6月14日,网友@心赠于你丶Albee发布微博称:罗永浩的直播最近又翻车了。有客户反馈,他带的花收到后并不新鲜,花瓣枯萎了。罗永浩给出了补偿措施:所有清单都是免费的,赔偿是双倍的!

此前,不少网友表示,罗永浩直播间同一产品的价格远高于天猫、京东等电商平台,不符合直播间宣传的全网最低价。经比价发现,罗永浩团队在直播中售价2448元,其他电商平台只有2398元。罗永浩直播间售价279元,其他平台售价269元。直播中,老罗刚喊完上链接,多个平台立即给出了低于老罗的价格。低于老罗一度成为网络热词。

商品贬值快

在监测期,共收集相关负面价格信息dangkou66条。6月16日和17日,活动期间价格相关负面信息较多。

618期间,与价格有关的舆论主要有两个方面:一是受新发地疫情影响,部分消费者反映果蔬价格上涨,市场监管部门查处蔬菜水果价格违法价格的舆论信息较多;二是网购中的价格舆论大多指向降价、拒绝保价等关键词。网购商品贬值过快,引起已购消费者强烈不满。

6月18日,网友@陈晨在领地发帖嘲笑红米 k30 Pro降价太快。“(红米dangkou66)买了多久直接降价700,谁受得了!割老用户韭菜!就是因为喜欢小米,相信小米第一时间买了新手机。因为担心买了不久就降价买了新手机。好家伙一下子降价700!感觉真的被当傻子了!刚才发现降了900!为什么不退差价!活动降一两百是可以理解的,降价这么多!谁接受!”

6月20日,网友@和大耳反映:看到618有保价,618活动开始预热的时候买了红米。K30.保价写在页面上。因为感觉这部手机太重,最近两周手持续疼痛,想换个别手机。去(平台)截图的时候看到手机降价了,联系售后问如何申请保价。小米旗舰店的自动回复与京东的自动回复不一致。结果客服说5月31日下单,不符合保价规则。”

网购经常遇到假货 得物App为啥猫腻多

网上购物遇到伪劣是网民强烈反映的热点。特别值得警惕的是,在监测期间,共收集物品dangkou66条负面信息主要涉及伪劣、鉴定费、优惠券等问题。6月9日和18日,相关负面信息出现两次峰值。

6月19日,网友@徐同学 ** x说:(得物App)购买页面上没有提示鞋子会比常规鞋码小,建议购买大一号的文字信息。(发现问题后)与客服协商,但一直需要排队。在沟通上,对方要求赔偿平台89元所谓的鞋鉴定费,并自行承担运费。如果鞋子有问题,我还需要承担这些吗???恕我不能接受,如果鞋码合适这些问题我都忍了,但确实不合适。以前在平台上买过几双鞋,第一次退货,希望平台能妥善解决问题。”

6月19日,网友@春游要去动物园反映:618年买了一双鞋,鞋子检查时发现明显缺陷。平台以优惠券的形式补偿我取消订单【包括邮票(平时可以分享)(满)dangkou66注意:6/18满800-50)和一张满dangkou66张优惠券,20张无门槛优惠券,不能与满减叠加。】由于缺陷,我不得不取消订单并重新下单,但在此期间,鞋子的价格已经上涨,重新下单需要多付100元。】由于缺陷,我不得不取消订单并重新下订单,但在此期间,鞋子的价格已经上涨,重新下订单需要额外支付100元。我问他取消订单的责任,他说这是第四方(制造商)造成的问题。”

我应该去美国找Nike。在这个平台上,我只看到对买家的限制,没有三包政策,没有退货和交换政策的理由,取消订单需要支付违约金(即使卖方没有交货),对卖方最严厉的惩罚是什么?逾期不发货,只需象征性支付5%的违约金!此外,如果卖方没有发货,订单将被取消,平台将帮助您匹配新订单,但仍有可能失败,让您重新下订单,而平台上的任何界面都不会给您相关的提示。”

我曾经认为这是一个购买鞋子的平台。现在我知道这不是一个大型的在线赌博性格/运气机构吗?据了解,铺天盖地的推广仍然无法掩盖不良的客户服务质量和垃圾购买体验。

6月20日,网友@孟爱神@得物App客户服务说:右脚鞋头歪成这样,是怎么通过测试的?联系久了不回复,就是这样忽悠人?那么明显看不出来?还是根本没有测试?我怀疑你直接卖假货。你可以直接卖假货,这样骂你的人就少了!

中国消费者协会建议通过释放授权、依法监督和制定行业规范,促进和约束现场商品进入法治轨道;建立网络推广消费者投诉宣传制度,强迫企业规范行为,自觉诚信;加快消费者个人信息保护的立法过程,重视各种形式的宣传、教育和指导活动;建议加强对电子商务平台的培训指导和广泛监督,坚持露头就打违法违规、霸王条款、奇葩规则等。

(来源:联商网)

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