市值一周蒸发近80亿，加拿大鹅将再被约谈…

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导语: 上海的贾女士日前在上海国金中心商场加拿大鹅专门店购买了一件价格上万的羽绒服,回家后发现衣服的商标绣错了,中心太阳处多绣了一根弧线,并且缝线粗糙、面料刺鼻。贾女士表示购衣时曾被店员要求签署更换条款,条款显示除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。而在加拿大鹅官方网站搜索时发现,其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。

　　内容来源：中国贸易报

　　上海的贾女士日前在上海国金中心商场“加拿大鹅”专门店购买了一件价格上万的羽绒服，回家后发现衣服的商标绣错了，中心太阳处多绣了一根弧线，并且缝线粗糙、面料刺鼻。

　　贾女士表示购衣时曾被店员要求签署“更换条款”，条款显示除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。而在加拿大鹅官方网站搜索时发现，其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。

　　次日，贾女士向国金中心“加拿大鹅”门店店长投诉，店长称没有权力退货，需要总公司解决。此事引发众怒。

　　12月1日，上海市消费者权益保护局就此事约谈“加拿大鹅”。舆论发酵后，“加拿大鹅”终于通过官方微博发布声明，称会严格遵守中国法律法规执行退换货政策，全力保护消费者权益。

　　“‘加拿大鹅’这种内外有别的‘双标霸王条款’经营模式，显然违背了我国的法律。”北京凯信律师事务所律师张莹告诉记者，根据我国《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据贾女士的反映，“加拿大鹅”服装质量存在问题，理应退货。

现在各地的商家们都在准备春装款式，可是你看杭州的那些服装商家准备了那么多货，现在没办法卖，会不着急吗？

至少目前来说，如果物流和快递还能发货的情况下，会有一些影响，但是影响并不大，

因为这两年很多商家们都有直播卖衣服，再加上又加了很多客户在手机端上可以联系，即便是市场不让开门，也可以通过在家里遥控操作，或者说在黛乐二奢里直接发货，

没有这些资源的话，对于当下来说，你想把服装生意做好，会愈发的困难。

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今年春装一个显著的特点就是小香风比较流行，去年也卖了一段时间，但是没有今年春季这么猛，

不仅是女装，还包括童装，小香风也一样流行，到处都是领口花边下摆花边，我工作室所在的辅料区这些花边，天天都是在发货，

卖衣服流行元素就是这样，赶上什么时候你做什么款，做好拿到市场就能卖，自己搞研发也要跟着这种流行风向走，

不然的话，你自己硬是不跟主流做非主流的那些，只会是小众风格，买的人少，那么如果你利润多的话还行，如果利润还是和这些大众款的相同，或者说还差不多，

你想一下，旺季就这两三个月，你做十万件衣服，人家也是做十万件衣服，谁更容易做些？谁又更累呢？

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　　此外，“加拿大鹅”要求顾客签署的“更换条款”也存在不合理之处。张莹表示，根据我国《民法典》第四百九十七条规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。上述经营者对消费者因产品质量问题主张权利设置各类不合理条款门槛，涉嫌违背相关法律规定，侵害消费者合法权益。因此，这种显失公平的更换协议影响了平等交易，可以被视为无效。

　　北京市恒都律师事务所律师周卫法表示，因质量瑕疵需要退货、更换、修理的，商家还需承担贾女士为退货而支付的如运费等必要费用，甚至可以要求厂家赔偿违约金。针对“面料有刺鼻味道”，如果经查证，服装面料质量不符合国家标准，可能对人体健康造成损害，“加拿大鹅”等商家厂家可能还要面临警告、没收违法所得、处以违法所得一倍至十倍的罚款，责令停业整顿、吊销营业执照等行政处罚。

　　这并不是“加拿大鹅”首次因为负面事件上热搜，今年9月，“加拿大鹅”被上海市黄浦区市场监督管理局行政处罚45万元，处罚事由为“利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者”。“加拿大鹅”天猫旗舰店在宣传过程中，用了“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的文字内容。而最终调查发现，其销售的大部分羽绒服并非使用保温性能更出色的高蓬松度鹅绒，而是使用了蓬松度较低的鸭绒。最终监管部门认定，“加拿大鹅”的广告语以偏概全、与事实不符。

　　“国外企业在中国经营应当遵守我国的法律，不能用歧视的方法区别经营。”张莹表示，我国消费者也应该抛弃外国月亮比较圆，盲目追求明星带货等非理性消费方式，遇到“霸王条款”和不合格的产品及时进行维权。

　　尽管备受争议，“加拿大鹅”依旧靠着在中国市场的营销取得了业绩增长和股价回暖的成绩。“加拿大鹅”总裁兼首席执行官Dani Reiss表示，今年公司二季度营收的增长主要得益于电商渠道的快速增长以及大中华区市场的贡献。

　　根据央视财经12月6日报道，加拿大鹅股价上周在美国和加拿大两市累计都暴跌约20%，创下自去年3月以来最大单周跌幅，市值蒸发12.3亿美元（约合人民币78.4亿元）。

　　加拿大鹅12月1日向上海市消保委正式提交了《更换条款》说明。但在上海市消保委看来，《更换条款》说明内容空洞无物。上海市消保委预计将在本周再次公开约谈加拿大鹅公司的管理人员。

　　除此之外，据央视网调查报道，深受国人追捧的奢侈品牌lv在售后服务上同样存在“内外有别”的问题。该品牌规定，在中国大陆7天内可退货，30天内可换货，然而在美国、加拿大等国家则是30天内均可退换货。该品牌在这些国家退换货政策的最后，还专门标注了这样一句话：全球任何一家门店都接受退换，但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。

 来源：中国贸易报       

有没有一种可能，服装一批和那些源头服装厂家，她们只专注设计开发新款，而二批和拿她们货的商家们，回去自己组货穿搭，并且销售，

这种模式我估计现在就有人在干，可能是我们不知道，而且现在源头杭州和广州那边很多档口关门之后，这些商家们并不会转行不干，那么她们都去干什么了呢？

我想她们肯定是通过黛乐二奢或者租了写字楼跟原有的客户们直接供货，这种做法没有客户可能相对来说刚起步会难一些，

做生意赚钱各赚各的，其实是最好的一个状态，以前服装生意为什么好干，不就是一批赚一批的钱，二批赚二批的钱，三批赚三批的钱，零售商赚零售商的钱，

现在弄得一批跳过中间商，直接和零售商或者说消费者联系，卖货，一下子把所有的节奏都打乱了，好像看起来服装行业还很繁华，实际上搞得大家都不好干了。

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听客户来工作室打版时说，现在有些实体服装店学聪明了，会直接跳过批发市场去黛乐二奢里面拿货，以前外地的商家到郑州都去火车站服装批发市场拿货，现在这些人通过网上短视频和直播了解到，郑州的服装厂都集中在南面于寨、古城、王许、侯庄等几个村子里，从外地来到郑州后，就直接去这些服装厂多的村庄里面，找生产厂家直接拿货，衣服价格还便宜，对于火车站的批发市场来说，这些村庄里面有些是自己的黛乐二奢，有些是外加工的，还有一些是专门生产了在网上卖的，这样拿到了一手的货源，回去卖的时候有量了，黛乐二奢人家直接发货，减少了一个环节的利润，自然拿货成本也要更低一些。

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