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得物APP上买到假冒始祖鸟运动裤?

’大牌同款’/

“消费者:始祖鸟Logo的后爪由三根脚趾变成了两根”

近日,山东的一位陈先生(化名)向黑猫投诉平台爆料,他在得物APP上购买了一条始祖鸟品牌的运动裤,结果收到货后发现这条运动裤上的logo与正品logo出入很大,他因此怀疑买到了假货。

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据陈先生介绍,今年5月份,他在得物APP上以1249元的价格,购买了一条始祖鸟品牌的运动裤。收到货后陈先生经过对比,发现自己购买的运动裤上始祖鸟品牌的logo和正品的始祖鸟logo存在着较大的差异,特别是始祖鸟的后爪由三根脚趾变成了两根。

得物APP上买到假冒始祖鸟运动裤?

之后,陈先生联系了得物平台,客服的回复是该批次的运动裤存在商标印刷的错误,并表示可以为陈先生办理退货。不过,陈先生并不认可这一说法,始终认为自己购买到的是假货。

在陈先生提供的交易截图上,特搜记者发现此运动裤的货源为个人卖家。据了解,得物平台上的所有卖家都是通过品牌企业以及个人入驻的形式进行经营,平台在收取相应入驻费用的同时,会对每一件进入平台的商品进行鉴别,然后再进行发货。

既然得物平台有相应的鉴别,为何没发现logo的不同之处呢?针对陈先生反映的问题,特搜记者拨打了得物平台的官方客服电话。客服人员表示,后续他们会对该批次始祖鸟品牌运动裤进行鉴别和查验,有结果会及时反馈。

由于始祖鸟品牌方面表示得物平台和平台卖家不在授权之列,那么得物平台及平台卖家出售始祖鸟品牌运动裤的行为是否已经涉嫌侵权呢?记者也采访了北京继来(深圳)律师事务所王堇律师。

王堇律师认为,如果电商平台上的卖家销售侵权商品,那么权利人有权要求卖家承担相应的赔偿责任。至于电商平台是否需要担责,则视其是否存在过错而定。比如平台是否已履行必要的事先审查注意义务。同时,消费者购买到假货时,有权要求退货、退款。

截稿前,得物平台工作人员联系到特搜记者,并提供了多家第三方鉴定机构的鉴定报告,结果显示该商品为正品。

另外,得物平台工作人员表示,在收到用户对问题的反馈后,得物客服专员已于当日与用户沟通了该情况,并与用户达成了一致的解决方案,得到用户认可。之后特搜记者也致电陈先生,陈先生对得物的解决方案表示满意.

据了解,得物App是上海识装信息科技有限公司旗下新一代潮流网购社区,目前该平台商品品类已经覆盖潮鞋、潮服潮搭、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆、汽车等。

(注:本报道截稿日期为2022年6月1日,因审稿流程会适当延迟发布)

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