客服否认购始祖鸟经典款将需配货 起底奢侈品配货生意经
27日，#始祖鸟购买经典款将需要配货#冲上热搜，有消息称始祖鸟在经营策略上会全面对标爱马仕，“购买经典款需要配货”，引发消费者吐槽和质疑。27日，始祖鸟天猫旗舰店客服回应上游新闻记者表示，目前并未有任何配货机制，后续也没有这方面的计划。
始祖鸟客服：
目前和未来都没有配货计划
此前虎嗅APP称，一名安踏集团高管在8月的活动中表示：“未来，始祖鸟在经营策略上会全面对标爱马仕，买经典款需要配货。”
虽然目前始祖鸟门店和线上并未有任何需要“配货”的说法，但经典款缺货却是常事。例如，售价2600元的黑色经典款风壳防风夹克，目前在天猫旗舰店已经全码数缺货；另一款售价6000元的冲锋衣，今年新色“云水蓝”也同样在天猫旗舰店中全码数缺货。
27日，上游新闻记者在始祖鸟天猫旗舰店看到，一件售价6400元的经典款BETA系列硬壳冲锋衣，除了橙色之外，其他4个颜色全部缺货。
始祖鸟天猫旗舰店截图
一名始祖鸟天猫旗舰店客服向记者表示，该款冲锋衣为预售款，需先付定金100元。
记者随后询问购买该款冲锋衣是否需要配货，客服回答：“目前我们并未有任何配货机制，后续我们也没有这方面的计划。感谢您的关注！”
始祖鸟天猫旗舰店客服回应
随后，上游新闻记者拨打了始祖鸟母公司亚玛芬体育（中国）有限公司的电话，该公司一位接听电话的前台表示对配货的传闻并不知情，也不了解相关信息，而负责始祖鸟品牌的分机始终无人接听。
消费者：
真要配货就去买别家
对于购买始祖鸟经典款要配货的传闻，不少消费者提出了质疑：“一开始炒北面，后来是加拿大鹅，现在又成了始祖鸟，只是营销得好而已，加价购买始祖鸟我并不接受。”潮牌爱好者小李认为。
消费者在社交平台上质疑始祖鸟配货
也有消费者承认喜欢始祖鸟的衣服，但配货销售没有必要，“这牌子的衣服我还挺喜欢的，我家人也买了不少。但说需要‘配货才能购买经典款’，实在感觉没啥必要。无非就是贵一点的户外品牌而已，选择范围还挺多的。要配货的话我转头去其他品牌什么的不就行了……”
消费者评论截图
还有网友直接吐槽：“没有奢侈品的命，得了奢侈品的病。虽然企业采取什么样的销售策略是企业的自由，但被嘲讽也是吃瓜群众的自由。”
消费者评论截图
有媒体认为，依然坚持人工制作，每年只生产11万件经典产品的理念，似乎给始祖鸟频频缺货提供了解释。
但也有一直关注该品牌的消费者表示，始祖鸟虽然称得上户外品牌的顶流，但是近年来价格确实涨了不少。
32岁的张先生对北京商报表示：“始祖鸟看起来比较低调没有浮夸的logo，但是价格和质量又很拿得出手，在我看来始祖鸟目前算是户外品牌的顶级。但我开始买的时候还比较早，那会儿也没现在这么火。”
另一位成都消费者在某社交平台上晒出了自己购买的截图。他晒出的图片显示，2018年他海淘购买的一件BETA经典款冲锋衣，价格为2490元，今年同款冲锋衣在天猫旗舰店的售价达6400元。
新闻背景
“户外装备爱马仕”遭遇“蛇吞象”式收购
始祖鸟从默默无闻到火遍社交媒体再到如今直接对标爱马仕，分水岭似乎从被安踏收购开始。
始祖鸟前身叫Rock Solid，由两位登山爱好者Dave Lane和Jeremy Guard共同创立于1989年。
始祖鸟Logo取自1880年在德国柏林发现的迄今为止最完整的始祖鸟化石
始祖鸟被誉为全球“户外装备的爱马仕”，目前归属于母公司亚玛芬体育Amer Sports。该公司旗下拥有13个品牌，Wilson、始祖鸟、Salomon、颂拓、Atomic分别是网球、户外用品、登山鞋、户外手表和滑雪装备领域的第一品牌。
亚玛芬2010年正式进入中国市场，但从2010年至2018年，亚玛芬在中国区销售额占比仅从1%增长至6%，远低于期间中国市场整体增速。
2019年，由安踏体育及腾讯等组成的投资者财团，以要约价40欧元/股，总价约46亿欧元现金收购亚玛芬。46亿欧元约合人民币352亿，是当年安踏净利润的6.6倍，因此这场收购就好比“蛇吞象”。在最终交易方案中，安踏达到57.95%的股份占比，安踏也成为了70年历史亚玛芬的最大股东。
始祖鸟母公司亚玛芬体育是安踏集团极为看重的第三增长曲线品牌之一。10月17日，安踏体育发布2022年第三季度财报：2022年第三季度，安踏品牌产品的零售金额与2021年同期相比录得中单位数的正增长；FILA品牌产品的零售金额与2021年同期相比录得10%-20%低段的正增长；始祖鸟所在的所有其他品牌产品的零售金额与2021年同期相比有着40%-45%的正增长。
安踏集团运动品牌矩阵图
新闻观点
别让配货套路败光消费者好感
尽管始祖鸟并未真的施行配货制度，但业内并不看好安踏高管此前“对标爱马仕”的这种说法。
有媒体评论指出，中高收入群体不是任人收割的韭菜，即便是爱马仕，其配售行为也屡被诟病。国内企业千万不要优秀的营销策略没学会，坏毛病抄袭了一堆。
在户外品牌领域，始祖鸟一直在走中高端路线，但到目前为止，知名度并未完全出圈，更谈不上是公认的奢侈品品牌。当网友还分不清楚“始祖鸟”与“贵人鸟”时，谁会为需要配货的始祖鸟买单？更何况，作为户外品牌，核心竞争力是产品质量，质量不过关的牌子溢价再高又有何用？
目前，不管是网店还是线下店，始祖鸟经典款服饰屡屡断货，虽不排除产量少、饥饿营销等因素，但也在一定程度上反映消费者的认可。这可能是始祖鸟一个向上飞腾的机会，公司倒不妨借助这波营销热度，进一步提升产品的质量和售后服务，真正锻造出高端的品牌形象，别让配货等套路败光了消费者的好感。
新闻深度
配货界大佬爱马仕也招致不满
想要买上万元的皮包，就要先多掏一倍的钱搭配首饰、衣服、挂件等其他产品。这样的奢侈品购物经历，你遭遇过吗？
近年来，与“配货”一起频频曝光的品牌，非爱马仕莫属。
在奢侈品消费市场，众所周知，要想购买爱马仕的包，是需要消费到一定的金额，也就是“配货”，配货额度越高，越有机会买到特定的人气款产品。配货的前提，是商品稀缺。
汇丰银行在1月份发布的一份报告中提到：在某些情况下，（奢侈品）需求超过了供应，这意味着消费者将继续购买，并愿意支付更高的价格。
通常情况下，奢侈品牌会特意营造产品短缺，供不应求的局面。据爱马仕发布的最新年报显示，Birkin、Kelly包等重要皮具产品面临供应短缺，爱马仕总裁Axel Dumas认为：“我们的产品在很大程度上是手工制作的，一个爱马仕包通常需要一位皮匠花上15小时。很遗憾，需要排队。”
根据国内社交平台小红书上多篇爱马仕消费者总结的攻略，以爱马仕最经典的30号黑金配色铂金包手袋为例，消费者通常需要配8万至10万元人民币左右的其他非皮具类产品，约专柜售价的1.5至2倍，才有机会收到销售人员的拿包通知。
爱马仕配货是小红书上备受关注的话题之一 图源：小红书截图
据时尚商业快讯数据，在截至6月底的上半年内，爱马仕收入同比大涨23%至54.75亿欧元，营业利润率达42%，创历史新高，净利润大涨近40%至16.41亿欧元，净利润率高达30%，再次跑赢奢侈品行业。
爱马仕最令人吃惊的一次配货行为，是配货售卖一辆自行车。
此前，爱马仕在其官方商城上架了一辆Odyssee Terre载重小型自行车。高达16万多人民币的价格让人直呼“是金子做的，卖出了某些SUV汽车的价格”。不过即便如此，官方依旧在该自行车发售不久后就宣布已经全部售罄。
爱马仕官网截图
在某社交平台上，有一位上海网友晒出了刚刚到手的爱马仕自行车，并配文表示，“专柜刚刚配送上门这台有争议的自行车，作为配货来说，不算很贵。”有网友在下面问，“给包了吗？”这位上海网友并不避讳地直言：“随时。”另一位博主“王天驰”直言，“都是为了配货罢了，又不是真的为了骑它！这就是在爱马仕配货的套路。”
不过，近年来，越来越多消费者对爱马仕的“配货规则”感到不满。有不少消费者直言配货比例有所提升，部分门店更是出现Lindy等入门款手袋也要配货的情况。
据虎嗅APP统计，去年8月，短短一个月内，爱马仕在中国便两次遭到消费者抨击，有消费者在爱马仕上海国金店门口维权，称其在销售人员暗示下购买了15万元的产品后，依然没能获得想要的Constance手袋。
与此同时，爱马仕推出的天价产品也在消费者中掀起舆论浪潮。售价14万元的地球仪、超过5000元的勺子、3.6万元的风车、7.6万的垃圾桶和价格高达16.5万元的自行车等，无一不在挑战着消费者可接受程度的底线。在选择越来越多，也越来越精明的消费者面前，爱马仕仅靠“配货”作为留住顾客的法则或许已经失效。
上游新闻记者 刘登 部分内容综合北京商报、澎湃新闻、北京日报客户端、中新经纬、红星新闻、中国企业家杂志
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